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Benchmarking servizi di pulizia: uno studio per gli ospedali svizzeri

 Un articolo di Betschart Madeleine, C. Honegger Franziska, Hofer Susanne, V. Züger Gabriela
 estratto dalla Rivista "FMI - Facility Management"

Il sistema sanitario rappresenta una delle principali voci di spesa del bilancio elvetico. Negli ultimi anni sono stati avviati sostanziali processi di riforma delle politiche sanitarie che mirano ad attuare strategie di spending review per i costi dei servizi ospedalieri no core business. Tra questi, in particolare, quelli relativi ai servizi di Facility Management. In questo contesto, l'Università di Scienze Applicate di Zurigo - Institute of Facility Management ha condotto una ricerca mirata sul campo al fine di studiare un sistema affidabile di benchmarking specificamente orientato alla definizione e comparazione dei costi dei servizi di pulizia ospedaliera. L'indagine condotta su 7 ospedali elevetici - pur non riguardando ancora gli aspetti legati alla qualità dei servizi - rappresenta oggi una significativa base metodologico-operativa per approcciare la problematica dei costi dei servizi ospedalieri in un’ottica di trasparenza, razionalizzazione e riduzione della spesa.
 
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