Misurare l’efficienza in relazione alla complessità ambientale. L’esperienza INPS

Antonio de Luca, Direttore Centrale Pianificazione e Controllo di Gestione INPS, riporta il percorso intrapreso dall’ Ente, dagli anni Settanta ad oggi, nella dotazione di strumenti di gestione e controllo, di misurazione e di valutazione dell’attività amministrativa dell’ INPS. A partire dal 2004-2005 l’Ente si è occupato della costruzione di un modello di valutazione e misurazione che tenesse conto della relazione tra efficienza e complessità ambientale. Il modello adottato si fonda su un sistema di indicatori della produttività e dell’efficienza che tengono in considerazione il sia il problema della dimensione che della complessità regionale. Gli indici regionali vengono poi aggregati in un indice unico nazionale. Il modello presentato da Antonio De Luca è dunque un modello che consente tanto un confronto e una valutazione interna all’amministrazione, quanto un confronto con l’ esterno e con il sistema nazionale nel suo complesso.
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