Le Aziende sanitarie aderiscono a Linea Amica: l'innovazione nei sistemi di accesso

Per Francesco Ripa Di Meana la questione dell'accesso e della relazione con il cittadino è stata per le Aziende Sanitarie Locali una delle prime questioni da affrontare al momento della loro nascita: l’aziendalizzazione, infatti, ha riconosciuto il passaggio definitivo dal paziente al cittadino/cliente. Così se nei primi anni novanta l'attenzione era principalemente sull'efficienza del processo di comunicazione oggi si guarda molto di più ai contenuti ed alla deburocratizzazione della relazione. La terza fase sarà basata sullo sviluppo dei servizi sul web e sulla creazione ed implementazione delle "Reti Amiche".
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