La misurazione come confronto interno ed esterno delle amministrazioni pubbliche

La partecipazione ad un gruppo di lavoro coordinato da FORUM PA per la definizione sperimentale dei sistemi di indicatori e modelli di benchmarking per la PAL, rappresenta per Vittorio Severi, Direttore Generale del Comune di Cesena, una straordinaria occasione per riflettere sulla significatività e l’incidenza che il lavoro di ogni singolo collaboratore interno all’amministrazione può avere sul valore del servizio offerto al cittadino. La significatività del lavoro svolto, ricorda poi Vittorio Severi, non deve slegarsi dal confronto con le realtà esterne: richiede dunque un’apertura ai sistemi di valutazione e misurazione delle performance e il confronto con standard minimi comuni.
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