L’introduzione della PEC: un’occasione di ottimizzazione dei processi.

Dopo anni di ritardi, nel  febbraio del 2010 è stata aggiudicata la gara che consente oggi a tutti i cittadini di ottenere una casella di Posta Elettronica Certificata. Giorgio De Rita sottolinea come la PEC sia uno strumento che consente alle amministrazioni di guardarsi dentro e immaginare servizi nuovi e nuovi modi di funzionamento. Analizzando le luci e ombre del processo in corso, De Rita ne tratteggia le prospettive concentrandosi sui nuovi compiti a cui sono chiamati anche gli operatori di mercato, che alla PEC dovrebbe affiancare un ampio spettro di servizi aggiuntivi.

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