INPS: una tecnica innovativa per la misurazione dei comportamenti operativi
Gianni Scopetani presenta e descrive nel dettaglio la metodologia attuata dall’INPS per la misurazione dei comportamenti operativi, una tecnica assolutamente innovativa che permette di valutare non solo il raggiungimento del risultato (output e outcome), ma anche le attività poste in essere per raggiungere il risultato così come previsto dal decreto legislativo 150/2009. Importante considerare che in questo caso il personalismo diventa veicolo per l’eccellenza. I principi alla base di tale tecnica sono descritti nel volume “Metodologie per l’audit nei servizi e nella PA” (FrancoAngeli – 2010) sono oltre che elementi di guida della gestione ad uso del management, anche tools di autodiagnosi per gli operatori che, attraverso la rappresentazione oggettiva del proprio lavoro, prendono coscienza diretta del miglioramento da apportare in linea con gli obiettivi dell’organizzazione; ciò stimola il senso di appartenenza, migliora sensibilmente il clima organizzativo e avvia un percorso motivazionale legato alla percezione di sentirsi attore del miglioramento e di poter incidere direttamente sul cambiamento. La misurazione dei comportamenti appare pertanto uno degli elementi innovativi di maggiore interesse nell’ambito delle possibilità di gestione della moderna PA.
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Allegati
Nello stesso convegno Vai al programma
- INPS: una tecnica innovativa per la misurazione dei comportamenti operativia cura di Gianni Scopetani (Responsabile Area Sviluppo, manutenzione delle metodologie di Audit e Risk assessment, D.C. Ispettorato Audit e Sicurezza - INPS)
- Dalla misura quanitativa delle pervormance a quella qualitativa
- La sfida della performance: coniugare efficienza, efficacia, economicità, sicurezza e qualitàa cura di Mauro Nori (Direttore Generale - INPS)
- Misurazione dei comportamento operativi: un caso concreto in una sede INPSa cura di Antonio Curti (Direttore di Sede - Inps - Terni)
- Ruolo della dirigenza e misurazioen dei comportamenti operativia cura di Sandro Mameli (Funzionario - Parlamento Europeo e docente di Management pubblico e analisi della riforma comparata alla SSPA)
- Il ruolo dell'audit nella misurzione dei comportamenti operativi nell'INPS
- Le sfide della riforma Brunetta in Croce Rossa Italianaa cura di Patrizia Ravaioli (Direttore Generale - CRI - Croce Rossa Italiana)
- Una nuova visione del sistema dei controllia cura di Enrico Patiti (Direttore centrale Pianificazione Budget controllo Gestione - INPDAP)
- Lo scenario internazionale della misurazione dei comportamenti operativia cura di Carolyn Dittmeier (Vice Presidente - Associazione europea Auditors)