Il progetto di sviluppo organizzativo della Procura della Repubblica di Bolzano

Cuno Tarfusser presenta il processo riorganizzazione realizzato presso la Procura di Bolzano. Illustra come, partendo da un quadro iniziale di “giustizia disorganizzata”, si sia proceduto ad una analisi dei processi lavorativi in un’ottica di efficacia, efficienza e corretto rapporto con il cittadino/cliente. In particolare il diritto del cittadino all’informazione, alla trasparenza e a un buon servizio è stato il principale driver di questo processo riorganizzativo che ha portato ad un cambio di mentalità nell’ufficio, in una visione marcatamente service-oriented. Tarfusser spiega i passi successivi in agenda per la Procura di Bolzano, in una presentazione impregnata di entusiasmo, soddisfazione e spirito di squadra.

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