Efficienza e trasparenza nel processo amministrativo. Il punto di vista di Equitalia

Semplificazione e digitalizzazione del processo amministrativo sono principi sui quali l’azione dell’amministrazione pubblica dovrebbe fondarsi per garantire un servizio efficace ed efficiente in grado di migliorare la vita del cittadino. La costituzione di una piattaforma per la realizzazione di un dialogo comune tra le amministrazioni diviene, secondo l’esperienza di Equitalia riportata da Angelo Coco, di primaria importanza per abbattere le criticità che sorgono nell’insieme dei passaggi che l’atto amministrativo deve subire. La perdita e la mancata condivisione delle informazioni relative all’atto, spesso si traducono in ritardi e in criticità che vanno a costituire veri e propri costi a carico sia del cittadino e dell’amministrazione stessa.

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