Evento

Per una PA di qualità: ascolto, trasparenza, valutazione. L’integrazione della Customer Satisfaction nel ciclo delle performance - BARI ATTI ON LINE

Continua il roadshow del progetto MiglioraPA. Un ciclo di 4 Seminari nelle regioni "Obiettivo Convergenza" che puntano non solo a presentare il progetto alle amministrazioni del territorio, ma soprattutto a far nascere collaborazioni tra coloro che hanno già aderito al progetto e ad ascoltare il territorio rispetto a criticità ed esigenze in tema di CS e miglioramento dei servizi. Il secondo appuntamento è Il 13 marzo a Bari.

migliorapa

  

Bari - 13 marzo 2012
Cineporto di Bari
(Fiera del Levante, Lungomare Starita 1)
ore 9:30 | 17:30

 

9:30 Registrazione dei partecipanti

10:00 Apertura dei lavori

Introduce e coordina

Indirizzo di saluto

Presentazione del Progetto MiglioraPA

Relazioni

Presentazione del Laboratorio

  • Filippo Chesi, Partner Lattanzio e Associati

Chiusura dei lavori

  •  Bernardo Notarangelo, Direttore dell’Area Organizzazione e Riforma, Regione Puglia

13:30 Light lunch

 

LABORATORIO TERRITORIALE

Consulta i materiali - Metodologie e strumenti per il CSM - L'integrazione del CSM nel ciclo della performance - La scheda di processo

14:15 Avvio dei lavori

  • Definizione degli obiettivi di progetto del laboratorio territoriale e metodologia di lavoro del laboratorio
    Filippo Chesi
  • Approfondimento su metodologie e strumenti per l’integrazione della CS nel ciclo di programmazione e controllo
    Testimonial
  • Impostazione del progetto e definizione delle attività da svolgere per l’incontro successivo
    Gruppo di lavoro

17:30 Chiusura lavori


 

 

Your rating: Nessuno Average: 4.5 (2 votes)

Commenti

Volume

Tutto molto interessante.. ma il volume è pari a zero.. (anche alzando le casse e le impostazioni al massimo)