Governare le performance attraverso il sistema di programmazione, la valorizzazione delle persone e il cambiamento organizzativo

Il processo di valutazione delle performance deve partire da un sistema di pianificazione efficace che espliciti con chiarezza gli obiettivi strategici e operativi per l'attuazione delle linee di madato.

Il ciclo della performance si compone di diverse fasi:

la pianificazione strategica, in cui vengone definite le politiche, gli obiettivi e le strategie;

la pianificazione operativa, in cui vengono definiti gli obiettivi gestionali e attribuite le risorse necessarie;

l'attuazione e la misurazione, in cui vengono monitorati gli andamenti gestionali e le performance e adottate eventalmente azioni correttive;

la rendicontazione, in cui avviene la verifica e la comunicazione agli interlocutori interni ed esterni della congruenza tra risultati conseguiti e obiettivi predefiniti e del grado di attuazione dei piani e dei programmi.

Viene presentato il modello del Comune di Genova e si riflette in merito alle leve sulle quali agire per un efficace attuazione del sistema.

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