intervento al convegno "Il ruolo del CNEL nella valutazione dei servizi a imprese e cittadini"

Stefano Sepe fa un'esposizione tecnica e descrittiva del percorso realizzato dal Comitato per la valutazione della qualità dei servizi offerti dalle P.A. alle imprese e ai cittadini.

La scelta del Comitato è quella di massimizzare il fatto che  all'interno del CNEL sono ben rappresentate le parti sociali. Il modello di analisi sulla valutazione della qualità riguarda principalmente l'accessibilità fisica, virtuale, relazionale e tecnica. Per tale analisi si è deciso di audire vari rappresentanti delle parti sociali al fine di creare un maggiore coinvolgimento degli stessi riguardo tale analisi.

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