Introduzione al convegno “I servizi pubblici come fattore di produttività per le imprese e di qualità della vita per i cittadini”

Alberto Padula introduce e coordina il convegno “I servizi pubblici come fattore di produttività per le imprese e di qualità della vita per i cittadini”. I servizi pubblici non hanno solo un impatto sulla vita del cittadino ma anche sul benessere dell’azienda e sulla sua competitività. E’ importante dunque lavorare in funzione del raggiungimento di un servizio pubblico che sia efficace ed efficiente, che sappia ascoltare, nella definizione del servizio, le esigenze dei fruitori  per rispondere alle necessità del contesto. La Pa deve sapersi dotare di un sistema di valutazione e misurazione quanto più possibile omogeneo per poter monitorare il proprio operato e valutare la produttività degli sforzi compiuti. Efficacia ed efficienza, inoltre, sono obbiettivi irraggiungibili se non si pone la giusta attenzione alla risorsa umana e alla diffusione di una “cultura del servizio”.

Your rating: Nessuno Average: 4 (1 vote)

Mp3 player

Per ascoltare la traccia audio, usa il pulsante play

Anteprima

Nello stesso convegno Vai al programma Vai al programma del convegno