PMM - Portale Metropolitano Multicanale

PMM è un Portale Metropolitano che costituisce un front-office multicanale, attraverso una pluralità di canali di erogazione: Web, SMS, sportelli sottocasa e Call Center. Esso è' volto a cittadini e imprese e finalizzato all'erogazione di circa 100 servizi da parte degli Enti partecipanti. In PMM è presente un sistema di CRM ed è consentita inoltre la costruzione di una pagina personalizzata: '' MyPMM'' mediante la quale il cittadino/impresa avrà la possibilità di controllare lo stato di avanzamento delle pratiche inoltrate e di ricevere, praticamente in tempo reale, le comunicazioni da parte degli Enti coinvolti.

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