Milano: il servizio di igiene urbana gestito con un software che permette il controllo puntuale dei mezzi sul territorio e una rapida risposta alle segnalazioni dei cittadini.

Mario Pagani presenta l’Azienda Milanese Servizi Ambientali e l’attività svolta nella città di Milano e in alcuni comuni limitrofi. L’intervento è incentrato sulla raccolta differenziata e sui sistemi utilizzati da AMSA. Gli obiettivi principali sono l’ottimizzazione del servizio sul territorio e l’innalzamento dei livelli del servizio; per raggiungere tali obiettivi AMSA ha realizzato un sistema di misurazione e tracciabilità dell’attività (sistema GPS sui mezzi), ha proceduto con una riorganizzazione e pianificazione del lavoro, ha creato un call center a servizio del cittadino utilizzando le tecnologie già esistenti nell’ottica di integrare il tutto con il territorio.
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