Misurazione, semplificazione amministrative e reingegnerizzazione dei processi di servizio

Nel panorama internazionale delle politiche di semplificazione e di qualità della regolazione la misurazione rappresenta uno strumento fondamentale. Silvia Paparo nel suo intervento illustra come cambia il modo di fare la semplificazione attraverso la misurazione: in estrema sintesi la misurazione permette di definire parametri oggettivi per individuare in modo sistematico gli adempimenti più onerosi da eliminare e i processi più rilevanti da reingegnerizzare.

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