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Convention nazionale Reti Amiche: un patto per l’innovazione - ON LINE GLI ATTI

La Convention Reti Amiche, organizzata da Agenzia per la diffusione delle tecnologie per l'innovazione in collaborazione con ABI e FORUM PA, sarà occasione per fare il punto sullo stato di avanzamento dei servizi Reti Amiche attivati dai partner, per stimolare le Amministrazioni Pubbliche all’attivazione dei servizi on line, per inquadrare, anche sotto il profilo regolamentare, il tema dei “piccoli pagamenti” che sono stati introdotti in base alla Direttiva sui Servizi di Pagamento. Si terranno anche due panel sui servizi Reti Amiche attivi.

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Reti Amiche: protocollo d'intesa tra il Ministro Brunetta ed Equitalia

Entro la fine dell’anno i cittadini potranno pagare le cartelle esattoriali anche in tabaccheria, nei supermercati dei grandi centri commerciali, negli uffici postali, in banca. Oggi, infatti, il Ministro per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione, Renato Brunetta, e il Presidente di Equitalia e direttore dell'Agenzia delle Entrate, Attilio Befera hanno siglato a Palazzo Vidoni un Protocollo d'intesa su "Reti Amiche" per ampliare l'accessibilità ai servizi della Pubblica Amministrazione a favore dei cittadini.

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Lottomatica aderisce al progetto Reti Amiche

Il Ministro per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione Renato Brunetta e il Direttore Generale di Lottomatica Group Renato Ascoli hanno firmato a Palazzo Vidoni un Protocollo d'intesa su "Reti Amiche" per l'erogazione ai cittadini e alle imprese di diversi servizi delle Pubbliche Amministrazioni.

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Il certificato al supermercato: Brunetta e Coop firmano l'accordo

Il Ministro per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione Renato Brunetta e il Presidente di Coop-Ancc (Associazione Nazionale Cooperative di Consumatori) Aldo Soldi hanno firmato a Palazzo Vidoni un Protocollo d'intesa su "Reti Amiche" per l'erogazione ai cittadini e alle imprese - attraverso il canale dei punti vendita Coop - di diversi servizi delle Pubbliche Amministrazioni.

A seguito dell'intesa sottoscritta, la Coop si impegna infatti a definire specifici accordi con le Istituzioni competenti al fine di realizzare:

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Mettiamoci la faccia oltre al virtuale: come risolvere il problema delle code

Il Gruppo Darco è un consorzio sociale che ha realizzato e gestisce per conto della Regione Lazio il più grande contact center europeo nell’ambito della sanità pubblica: il RECUP. Per Gianni Fontana, Direttore Generale del Gruppo, gli elementi che bisogna tener presenti per il successo del progetto Rete Amica sono due. Da una parte, nel potenziamento del front office, bisogna lavorare sulla formazione e sulle competenze delle risorse umane.Leggi tutto

Reti Amiche on the Job: IBM apre le danze

I 2400 dipendenti della sede dell'IBM di Segrate hanno uno sportello della PA completamente a loro disposizione.
E' il primo sportello "PA on the job" nato dalla firma del protocollo tra il Ministro per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione e Confindustria della primavera scorsa.

Il Ministro Renato Brunetta ha inaugurato ieri a Segrate, presso la sede IBM, un videosportello di accesso in remoto ai servizi della Pubblica Amministrazione locale per i 2400 dipendenti dell’azienda.

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Le emoticon arrivano negli ospedali

Emoticon e Linea amica sbarcano negli ospedali. Il ministro della PA e Innovazione, Renato Brunetta, il presidente del Formez, Carlo Flamment, il presidente della Federazione italiana aziende sanitarie ed ospedaliere, Giovanni Monchiero, e il presidente del Cnipa, Fabio Pistella, hanno firmato il protocollo d'intesa biennale per migliorare il rapporto fra cittadini, Asl e aziende ospedaliere.

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Al via PA on the job, nuovo strumento della PA amica del Ministro Brunetta

Con la firma da parte del Presidente dell'IBM Luciano Martucci e del Ministro Renato Brunetta ha preso il via la sperimentazione di "IBM on the job". L'iniziativa rientra nell'ambito del progetto Reti Amiche e partirà tra qualche settimana. Nella sede dell'IBM di Segrate verrà installato un tele sportello, ideato nell'Innovation Center IBM di Bari, in grado di operare sia in modalità selfservice sia con assistenza remota di un operatore pubblico.

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"La piazza della PA amica" a FORUM PA '09

Al centro della piazza i tre progetti chiave portati avanti dal ministro Brunetta, tutti fondati sul migliore utilizzo delle reti esistenti e sulla collaborazione dei soggetti pubblici e privati in un clima di concorrenza:   

  • Reti Amiche", un’iniziativa per facilitare l’accesso dei cittadini-clienti alla PA e per ridurne i tempi di attesa, moltiplicando i punti di accesso grazie alla collaborazione tra Stato e privati che dispongono di reti in contatto continuo e quotidiano con milioni di clienti.
  • Linea amica”, un network di tutti i principali contact center della PA, realizzato attraverso il Formez.
  • mettiamoci la faccia”, iniziativa nata con l’obiettivo di trasmettere all’amministrazione la valutazione del cittadino‐cliente. Sono stati collocati, per ora in via sperimentale, centinaia di terminali touch screen che permettono, usando l’interfaccia degli emoticon, di far sapere subito se si è soddisfatti, neutrali o insoddisfatti del servizio di sportello appena ricevuto. A FORUM PA '09 Zetalog metterà a disposizione dei visitatori un totem touchscreen.
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Notariato e Reti Amiche: ecco a cosa serve la cooperazione applicativa

Web 2.0

Foto di gualtiero

Cooperazione applicativa: ne abbiamo parlato spesso, presentandola come un obiettivo di innovazione fondamentale per un paese moderno la cui burocrazia non gravi su cittadini ed imprese, ma faccia da volano allo sviluppo. Negli anni passati almeno tre diversi ministri dell’innovazione l’hanno indicata come obiettivo di legislatura per facilitare i rapporti tra pubblica amministrazione e cittadini ed ora questo traguardo dovrebbe essere finalmente vicino. La cooperazione applicativa tra sistemi informatici di soggetti diversi della PA, infatti, dovrebbe divenire presto qualcosa di tangibile e concreto grazie al progetto Reti amiche.

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