Cerca: Iniziative PA, Accountability

Risultati 101 - 110 di 168

Risultati

  • Cod. PA.03a
  • 10/05/2011
  • 10:00 - 12:30

Dare voce ai cittadini: il customer satisfaction management per la qualità dei servizi

(A cura del Dipartimento della Funzione Pubblica, Ufficio per il Programma di Modernizzazione delle Pubbliche Amministrazioni
  • Cod. O.02
  • 10/05/2011
  • 10:00 - 12:30

La strategia e le soluzioni Oracle nell’ambito dei portali, della gestione dei contenuti e dei social media

(a cura di Oracle)
  • Cod. EG.12
  • 10/05/2011
  • 10:00 - 13:30

CADiamoci dentro! Ovvero: il CAD dal cosa al come

Digit-Cafè sul CAD: una giornata di confronto e discussione per l’attuazione dell’amministrazione digitale nelle Regioni e negli Enti locali

La PA su misura: modelli e strumenti per l'ascolto dei cittadini e dei loro bisogni - ON LINE GLI ATTI

On line gli atti del convegno del 2 dicembre, promosso da FORUM PA, in collaborazione con Oracle azienda leader nelle soluzioni per il CRM. L'evento si proponeva di analizzare le diverse modalità di ascolto delle amministrazioni in ottica di integrazione e restituzione del servizio al cittadino. L’amministrazione, infatti, di fronte ad un cittadino che avverte l’esigenza di manifestare in maniera sempre più esplicita le proprie esigenze, è chiamata a rispondere sviluppando nuove modalità di gestione del rapporto con l’utenza, accogliendo strumenti già testati con successo nel settore privato e sperimentandone di nuovi, per arricchire quell’approccio che si sta qualificando come citizen relationship management.

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ATTI ON LINE. Customer satisfaction, performance e produttività nella Riforma della PA

Sono on line le slide del webinar di lunedì 24 ottobre 2011, con cui ha preso il via il ciclo di sei webinars del progetto Migliora PA, dedicato ad approfondire i vari aspetti del customer satisfaction managerment e a fornire alle amministrazioni struementi formativi e pratici per l'avvio si sperimentazioni in tema di miglioramento dei servizi a partire dall'analisi della soddisfazione dei cittadini.

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Presentazione di FORUM PA 2011

Mercoledì , 20 aprile, alle 12,30 Carlo Mochi Sismondi, Presidente di FORUM PA si è confrontato con i vertici delle pubbliche amministrazioni e delle aziende espositrici a FORUM PA 2011, sulle novità, i progetti e i temi della prossima  edizione di FORUM PA in un webinar – una modalità innovativa e veloce di incontro di lavoro in rete. 

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  • Cod. w.42d
  • 20/05/2010
  • 16:30 - 17:20
  • Padiglione 7
  • Stand 18D

Accountability, trasparenza ed efficienza: un sistema di Business Process Management per il cittadino

  • Cod. w.15d
  • 20/05/2010
  • 15:30 - 16:20
  • Padiglione 7
  • Stand 19D

Valutazione del Personale e Misurazione delle Performance con SAP Talent Management

  • Cod. w.41d
  • 20/05/2010
  • 15:30 - 16:20
  • Padiglione 7
  • Stand 18D

Misura@PA : valutazione del personale e misurazione delle performance per la qualità dei servizi al cittadino

  • Cod. w.39d
  • 20/05/2010
  • 11:00 - 11:50
  • Padiglione 7
  • Stand 18D

Budget Performance Management: un modello integrato per la gestione e la pianificazione delle risorse finanziarie negli enti pubblici a supporto del processo di budgeting