Cerca: Saperi PA, Atti FORUM PA 2011

Risultati 731 - 740 di 816

Risultati

Dal macro URP al micro URL

Francesco Beltrame illustra il contributo dato da DigitPA alla realizzazione del servizio Linea Amica, contributo che si è sostanziato nella predisposizione del motore di ricerca interno e dell’integrazione tra servizio telefonico e assistenza via web. Il tutto attraverso la creazione di Query in grado di fornire, a una domanda generica, la specifica risposta necessaria.

Il riordino dello Sportello Unico Attività Produttive (DPR 160/2010)

Il Master, organizzato da DigitPA ed ANCI, è finalizzato alla illustrazione, ai piccoli Comuni e ai Centri Servizi Territoriali, dei contenuti salienti del nuovo Regolamento per la semplificazione e il riordino dello Sportello Unico, adottato con D.P.R. 7 settembre 2010, n. 160 e che mira a rafforzare il processo di semplificazione dei rapporti tra cittadini, imprese e PA, in un settore strategico come quello produttivo e commerciale.

Leggi tutto

Oltre il contact center: Linea Amica come rete di reti

Il Ministro Brunetta approfondisce nel suo intervento la filosofia che è alla base del progetto Linea Amica, ovvero quella di essere il luogo che fornisce una risposta di ultima istanza a chi non è riuscito ad ottenere soluzione al problema posto attraverso i diversi contact center della PA. Finché non ha risolto il suo problema, Linea Amica non molla il cittadino, intefacciandosi essa stessa – attraverso i suoi operatori – con le diverse amministrazioni coinvolte.

Data Protection : un nuovo approccio alla protezione delle informazioni

Spesso per difendere il patrimonio informativo aziendale ci si limita a difendere il perimetro esterno e le linee di comunicazione; questo riduce sicuramente i rischi di attacchi dall'esterno, ma non garantisce la corretta custodia delle informazioni. Le informazioni di business esistono in molte forme ed il contenuto non strutturato è di importanza critica per un funzionamento efficace di un’azienda.

Leggi tutto

Efficientamento energetico: acquisizione ed analisi dati per costruire il piano di risparmio

L’efficienza energetica può essere definita come il migliore utilizzo di energia generata per ottenere maggiori risultati (es. in termini di produzione, qualità, o di comfort percepito in caso di edifici civili), ovvero come una riduzione dell’energia generata in presenza di un “sostanziale” mantenimento degli obiettivi e della condizione operativa.

Leggi tutto

Poste Tributi ScpA: la gestione delle entrate locali alla luce del federalismo fiscale

Durante il Master sono stata trattate le nuove tematiche normative alla luce delle strategie di Poste Tributi e sono stati focalizzati gli obiettivi principali previsti dal federalismo municipale e come Poste Tributi intende supportare gli Enti Locali nella loro evoluzione

Il riordino dello Sportello Unico Attività Produttive (DPR 160/2010)

Il Master, organizzato da DigitPA ed ANCI, è finalizzato alla illustrazione, ai piccoli Comuni e ai Centri Servizi Territoriali, dei contenuti salienti del nuovo Regolamento per la semplificazione e il riordino dello Sportello Unico, adottato con D.P.R. 7 settembre 2010, n. 160 e che mira a rafforzare il processo di semplificazione dei rapporti tra cittadini, imprese e PA, in un settore strategico come quello produttivo e commerciale.

Leggi tutto

Al di là dei compartimenti stagni: la prospettiva di Linea Amica

Dopo aver letto il messaggio di augurio del Presidente Napolitano, Flamment conduce la tavola rotonda tra i vertici delle principali amministrazioni che Formez PA - insieme a DigitPA, DDI e DFP – ha messo in rete con il portale Linea Amica. Proprio contro la gelosia delle competenze e a favore di un superamento delle barriere informative si è orientata l’azione di costruzione di un servizio che mette a disposizione dei cittadini e delle stesse amministrazioni molti esperti conoscitori dell’amministrazione pubblica.

Leggi tutto

Il riordino dello Sportello Unico Attività Produttive (DPR 160/2010)

Il Master, organizzato da DigitPA ed ANCI, è finalizzato alla illustrazione, ai piccoli Comuni e ai Centri Servizi Territoriali, dei contenuti salienti del nuovo Regolamento per la semplificazione e il riordino dello Sportello Unico, adottato con D.P.R. 7 settembre 2010, n. 160 e che mira a rafforzare il processo di semplificazione dei rapporti tra cittadini, imprese e PA, in un settore strategico come quello produttivo e commerciale.

Leggi tutto

Presentazione del funzionamento e dei primi dati di Linea Amica

 Sergio Talamo presenta il “nuovo portale degli italiani” fornendo tutti i dati del suo primo anno di utilizzo. Più di cento amministrazioni sono state messe in rete per fornire al cittadino le risposte che necessita attraverso una serie di canali totalmente gratuiti, dal call center alla chat. L’obbiettivo è quello di mettere a disposizione una PA che rende conto di quello che fa cercando di controvertire il rapporto di sfiducia che si instaura a volte tra cittadini e Stato puntando sull’abbinamento: trasparenza, valutazione della performance e customer satisfaction.