Cerca: web 2.0

Risultati 51 - 60 di 250

Risultati

  • Cod. w.59b
  • 10/05/2011
  • 16:30 - 17:20
  • Padiglione 8
  • Stand 24A

L’evoluzione della connettività

  • Cod. w.09b
  • 10/05/2011
  • 12:00 - 12:50
  • Padiglione 8
  • Stand 11E

E.government WEB trend

  • Cod. w.60b
  • 10/05/2011
  • 12:00 - 12:50
  • Padiglione 8
  • Stand 24A

La realizzazione e il governo dei servizi Cloud: automazione, sicurezza e conformità

  • Cod. w.08a
  • 09/05/2011
  • 16:30 - 17:20
  • Padiglione 7
  • Stand 19E

Migliorare la soddisfazione del cittadino attraverso processi di comunicazione multicanale: dal web, ai dispositivi mobile ai social network

  • Cod. w.59a
  • 09/05/2011
  • 16:30 - 17:20
  • Padiglione 8
  • Stand 24A

L’evoluzione della connettività

  • Cod. w.09a
  • 09/05/2011
  • 15:30 - 16:20
  • Padiglione 8
  • Stand 11E

E.government WEB trend

  • Cod. w.60a
  • 09/05/2011
  • 15:30 - 16:20
  • Padiglione 8
  • Stand 24A

La realizzazione e il governo dei servizi Cloud: automazione, sicurezza e conformità

  • Cod. lab.93
  • 09/05/2011
  • 12:00 - 12:30
  • Padiglione 8
  • Stand 10B

Le principali innovazioni del 6° Censimento Generale dell’Agricoltura

Il web 2.0 e le frontiere della relazione con il cittadino

Giovedì 15 dicembre si è svolto il sesto webinar del progetto MiglioraPA del Dipartimento della Funzione Pubblica dedicato ai temi del customer satisfaction management. Il seminario on line ha approfondito, in particolare, il tema del web 2.0 come metafora e strumento per una nuova forma dell’amministrare.

Leggi tutto

Per una PA "partecipata" e "social": dalla rilevazione della Customer satisfaction al co-design dei servizi pubblici

Rilevare la soddisfazione degli utenti non dovrebbe mai essere un processo fine a se stesso, ma solo un primo passo sulla strada del miglioramento dei servizi pubblici. Quando poi il servizio viene non solo migliorato, ma addirittura progettato insieme all’utente, o meglio grazie al feedback che da questo utente arriva, possiamo parlare di “co-design dei servizi pubblici”. Ma quali sono i presupposti e gli strumenti per mettere in pratica un percorso di questo tipo? Lo abbiamo chiesto a  Claudio Forghieri, che segue da molti anni la realizzazione di progetti innovativi nel campo della comunicazione e dell’e-government e dal 1995 è responsabile di "Mo-Net", la Rete Civica del Comune di Modena.

Leggi tutto