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Oltre il call center. La gestione dei casi e la presa in carico del cittadino - ON LINE GLI ATTI

On line gli atti del convegno sul tema della moderna gestione dei rapporti con il cittadino (CRM - Citizen Relationship Management) organizzato da FORUM PA e Linea Amica, l’iniziativa del Ministro Brunetta che costituisce il più grande Network europeo di relazioni con il pubblico e che ha messo in rete centinaia di amministrazioni, con la collaborazione di Oracle Italia lo scorso 23 marzo.

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