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Cos'è il Customer satisfaction management

Dopo il primo tutorial dedicato alla customer satisfaction, rilasciato nel mese di ottobre nell’ambito della attività del progetto MiglioraPA, proponiamo il secondo tutorial video, dal titolo "Che cos'è il customer satisfaction management". ll tutorial illustra l'insieme di metodologie e strumenti da utilizzare nel ciclo della gestione della soddisfazione degli utenti rispetto alla qualità dei servizi ricevuti.

Ve lo proponiamo qui nelle due versioni, testuale e animata. Buona visione! 

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Come proporre una relazione a FORUM PA 2011

Come proporre una relazione per un convegno di FORUM PA 2011? 40 secondi per scoprirlo con il nostro tutorial!


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Come iscriversi ai convegni di FORUM PA 2011

Come ci si iscrive ai convegni di FORUM PA 2011? 70 secondi per scoprirlo con il nostro tutorial.

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Come accreditarsi a FORUM PA 2011

Come ci si accredita per FORUM PA 2011? E quali sono i vantaggi della registrazione on line? 70 secondi per scoprirlo con il nostro tutorial.

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