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Dare voce ai cittadini: il customer satisfaction management per la qualità dei servizi - on line gli atti

Pubblichiamo gli atti del convegno "Dare voce ai cittadini: il customer satisfaction management per la qualità dei servizi" che si è svolto martedì 10 maggio alle ore 10 a FORUM PA 2011 e del Laboratorio delle pratiche che è seguito nel pomeriggio.


[I^ SESSIONE] Modelli e strumenti di Customer Satisfaction Management (ore 10:00 - 12:30)

Chairperson

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On line le foto del premio "Sussidiarietà all'opera"

Sono disponibili sul gruppo di FORUM PA su flickr le foto della premiazione Premio "Sussidiarietà all'opera" promosso da FORUM PA, Labsus e Fondazione sussidiarietà.

La cerimonia si è svolta oggi 11 maggio 2011 al termine del convegno "La sussidiarietà orizzontale, risorsa e sfida per governare con la rete – convegno in occasione dell’anno europeo del volontariato", a consegnare i riconoscimenti i Presidente di Fondazione "Italia Futura", Luca Cordero di Montezemolo.

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FORUM PA 2011: il ministro Brunetta presenta la carta elettronica del dipendente pubblico

Entro un anno tutti i dipendenti della PA centrale avranno in tasca una carta elettronica personale che farà da tessera di riconoscimento “a vista” valida per l’espatrio e permetterà l’accesso ai servizi digitali della PA. Anche le pubbliche amministrazioni locali potranno aderire all’iniziativa distribuendo la tessera ai propri dipendenti. L’iniziativa è stata presentata oggi dal ministro per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione Renato Brunetta, nel corso di una conferenza stampa a FORUM PA 2011.

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