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Il Portale Linea Amica si rinnova: la P.A. sempre più a portata di cittadino

Nuovo look per il Portale degli italiani www.lineaamica.gov.it, la porta di accesso unica alla Pubblica Amministrazione italiana. Migliore fruibilità dei contenuti, un motore di ricerca unificato, assistenza via chat o Skype durante la navigazione, presenza sui principali social network, per aiutare i cittadini a trovare più facilmente informazioni, aiuto e servizi on line della P.A.

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Linea amica: supporto allo sportello immigrazione della prefettura di Roma. Disponibile l'ultimo rapporto mensile sul servizio

Aumentano i servizi informativi dedicati di Linea Amica, il centro di contatto multicanale che assiste i cittadini nei rapporti con la Pubblica Amministrazione (numero verde 803.001 da fisso, 06.828.881 da cellulare, sito www.lineaamica.gov.it), gestito da Formez PA su iniziativa del Dipartimento della Funzione Pubblica.

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I numeri verdi della pa italiana

Quanti e quali sono i numeri verdi in Italia, il numero complessivo di telefonate gestite, i temi su cui vertono le chiamate, i costi del servizio, le regioni interessate e gli enti coinvolti. Sono solo alcune delle informazioni più rilevanti messe in luce da “I numeri verdi della PA italiana”, la nuova ricerca di Linea Amica, il contact center del Ministero per la Pubblica Amministrazione realizzato da Formez PA.

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Front Office chiavi in mano 2012/2013: avviate le attività formative. Ancora aperte le iscrizioni

Sono iniziate il 19 settembre 2012, con l'avvio on line della prima edizione del percorso Formazione di base destinato alle amministrazioni della Regione Campania, le attività per l’anno 2012/2013 di “Front office chiavi in mano”, il piano formativo gratuito rivolto alle Pubbliche Amministrazioni che hanno aderito al Network di Linea Amica e finalizzato a trasferire ai centri di contatto con il cittadino il modello di “ascol

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"LA PA che si vede": il video della premiazione a FORUM PA 2012

E' arrivato alla settima edizione il "Premio Nazionale La PA che si vede", promosso dal Dipartimento della Funzione Pubblica e realizzato da Formez PA in collaborazione con il Consiglio Nazionale dell’Ordine dei Giornalisti. I vincitori sono stati premiati il 16 maggio scorso a FORUM PA 2012, in occasione del convegno "Linea Amica: la PA al servizio del cittadino".

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Rubrica PA: da oggi gli utenti possono correggere i dati sbagliati

Gli utenti del portale di Linea Amica - siano essi cittadini o funzionari di pubbliche amministrazioni -  possono da oggi modificare direttamente i dati contenuti nella sezione Pagine della PA, la rubrica della Pubblica Amministrazione.
Al fine di salvaguardare l'affidabilità delle informazioni, prima di essere messe in linea, le modifiche proposte dagli utenti vengono comunque controllate e validate dallo staff del portale Linea Amica.

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Linea Amica, il cittadino al centro. Il servizio della redazione de "La PA che si vede"

Da Linea Amica ad Easy Italia, dalla piena applicazione del Codice dell'Amministrazione Digitale ai Monitoraggi che sostengono l'innovazione fino al nuovo Portale degli Italiani www.lineaamica.gov.it, Formez PA punta i riflettori su un pezzo decisivo della sua nuova mission: i servizi al cittadino. Il servizio realizzato dalla redazione della web tv "La PA che si vede" in occasione del convegno "Linea Amica, qui la PA al tuo servizio" che si è tenuto il 9 maggio a FORUM PA 2011.

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La PA al servizio del cittadino: il portale www.linaemica.gov.it

Carlo Flamment concentra il suo intervento sul portale www.lineaamica.gov.it, che poggia su due punti di forza: facilita la comunicazione tra cittadini ed i servizi offerti dalle pubbliche amministrazioni ed, in secondo luogo, fornisce un canale di accesso a tutte le singole amministrazioni. Esiste una PA di cui l’Italia può essere orgogliosa, e la trasparenza e la comunicazione sulle eccellenze faciliterà una diffusione ed una messa a sistema di queste eccellenze.

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Linea Amica. Aperte iscrizioni al percorso formativo “Front Office chiavi in mano”

Su iniziativa del Ministero per la PA e l’Innovazione il network Linea Amica ha aperto le iscrizioni al corso di formazione gratuitaFront office chiavi in mano” – edizione 2011. Organizzato da Formez PA, il percorso didattico è dedicato airesponsabili e agli operatori di URP, call center e contact center delle amministrazioni pubbliche che fanno parte del Network Linea Amica.

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Dubbi sulla PEC? Ecco il numero verde!

Dallo scorso 1 dicembre gli operatori di Linea Amica rispondono al numero verde 800.254.009, attivato dal Ministero per la Pubblica Amministrazione per fornire informazioni a cittadini, imprese, professionisti e P.A. sulle problematiche relative all'adozione della Posta Elettronica Certificata.