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  • Cod. ws.107
  • 30/05/2013
  • 10:00 - 12:30
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Ufficio Giudiziario e territorio: le partnership nella realizzazione di buone pratiche

  • Cod. ws.106
  • 29/05/2013
  • 14:30 - 17:00
  • Stand 25C

Change management: governo di cambiamento dell’innovazione

  • Cod. ws.105
  • 29/05/2013
  • 10:00 - 12:30
  • Stand 25C

Qualificazione dei servizi rivolti all’utenza: qualità, sportelli e carte dei servizi

  • Cod. ws.104
  • 28/05/2013
  • 14:30 - 17:00
  • Stand 25C

Processi di riorganizzazione e reingegnerizzazione dei servizi e delle procedure di lavoro

Test live di usabilità su mobile al convegno “Smart siti”

Comunicato stampa. Il Dipartimento della funzione pubblica con la collaborazione del Gruppo di Lavoro per l'Usabilità (GLU) presenta nel corso del Convegno “Smart siti. Strumenti e metodi dell’usabilità per le PA online”, che si tiene il 28 maggio alle ore 15.00, alcuni strumenti di valutazione per redattori web non esperti, utili per il miglioramento dell'interazione degli utenti con le interfacce web e i servizi online delle PA.

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Smart siti: strumenti e metodi per l’usabilità delle PA online

Comunicato stampa. Le amministrazioni pubbliche che aderiscono all’iniziativa Smart siti, invitano i visitatori di Forum PA 2015 a testare i siti web istituzionali, alla ricerca di problemi e criticità.

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Benchmarking sui livelli di performance dei servizi e il governo delle partecipate

Partono le attività 2015 del Progetto “Valutazione delle Performance” del Dipartimento della funzione pubblica in collaborazione con FormezPA dedicato alle 13 Grandi città italiane. La nuova fase sarà accompagnata da due novità significative.

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16° Rapporto sulla formazione nella PA: prorogata al 17 ottobre la raccolta dei dati

Per potenziare l’azione di indirizzo della formazione pubblica, il Dipartimento della Funzione Pubblica ha promosso la realizzazione del 16° Rapporto nazionale sulla formazione dei dipendenti pubblici. L’indagine - finalizzata a fotografare le attività formative svolte dalle Pubbliche Amministrazioni nel 2012 e nel 2013 - è coordinata dalla SNA e si avvale della collaborazione di Formez PA, del Tavolo tecnico delle Regioni e dell’Istituto Guglielmo Tagliacarne.

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Iniziativa Grandi Città: le interviste ai comuni di Bari,Torino e Trieste

La messa a punto di un sistema di programmazione e pianificazione efficace, la raccolta affidabile dei dati, la relazione tra certificazioni di qualità e la misurazione delle performance e la possibilità di confrontarsi per innovare: i comuni di Bari, Torino e Trieste intervengono su alcuni punti chiave del progetto Valutazione delle Performance.

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Gli indicatori della performance: un test per il benchmarking dei servizi delle Grandi Città

Il documento "Gli indicatori per la misurazione e la valutazione della performance dei servizi nelle Grandi Città" illustra lo stato dell'arte di un'analisi pilota sugli indicatori per la misurazione e la valutazione della performance dei servizi in uso in 12 città italiane: Bari, Bologna, Cagliari, Firenze, Genova, Milano, Napoli, Palermo, Roma, Torino, Trieste e Venezia.

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