Cerca: Accountability, Atti FORUM PA 2012

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Risultati

Qualità e Customer Satisfaction nel ciclo delle performance. Gli indirizzi della Commissione

Intervento

MiglioraPA per l'ascolto e il miglioramento organizzativo

Intervento

Riflessioni conclusive sull'ascolto e il miglioramento organzzativo

Innovare la comunicazione interna per migliorare qualità comunicazione con cittadino: l'esperienza della Regione Campania/La metodologia progettuale

Obiettivo dell'iniziativa è stato presentare SI-URP, la piattaforma tecnologica di comunicazione interna dell'URP della Regione Campania, quale best practice per il miglioramento della qualità e dell'efficacia della comunicazione con il cittadino. Il software, attivato negli scorsi mesi, è stato progettato e gestito da personale dell'URP e realizzato in collaborazione con il Centro Regionale Elaborazione Dati (CRED) della Regione Campania anche nell'ottica del riuso da parte di altre PA.

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Intervento

La Customer Satisfaction nei servizi sanitari. L’esperienza della ASL Lecce

I progetti finanziati con i Fondi Europei: disponibilità di dati aperti in Italia e in Europa

Quali dati sono attualmente disponibili in formato aperto sui progetti e i beneficiari dei Fondi Strutturali in Italia e in Europa?

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Innovare la comunicazione interna per migliorare qualità comunicazione con cittadino: l'esperienza della Regione Campania/L'analisi dell'URP

Obiettivo dell'iniziativa è stato presentare SI-URP, la piattaforma tecnologica di comunicazione interna dell'URP della Regione Campania, quale best practice per il miglioramento della qualità e dell'efficacia della comunicazione con il cittadino. Il software, attivato negli scorsi mesi, è stato progettato e gestito da personale dell'URP e realizzato in collaborazione con il Centro Regionale Elaborazione Dati (CRED) della Regione Campania anche nell'ottica del riuso da parte di altre PA.

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