Cerca: Accountability, Atti FORUM PA 2012

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L’Open Data nelle pubbliche amministrazioni centrali: l’Istat

Una prima valutazione dell'attività degli OIV per il reale cambiamento delle amministrazioni

Il video del keynote è disponibile su innovatv.it a questo link

Dalla soddisfazione, al miglioramento dei servizi, alla gestione della performance.

La Customer Satisfaction come leva di miglioramento. L’esperienza INPDAP

Innovare la comunicazione interna per migliorare qualità comunicazione con cittadino: l'esperienza della Regione Campania/La soluzione tecnologica

Obiettivo dell'iniziativa è stato presentare SI-URP, la piattaforma tecnologica di comunicazione interna dell'URP della Regione Campania, quale best practice per il miglioramento della qualità e dell'efficacia della comunicazione con il cittadino. Il software, attivato negli scorsi mesi, è stato progettato e gestito da personale dell'URP e realizzato in collaborazione con il Centro Regionale Elaborazione Dati (CRED) della Regione Campania anche nell'ottica del riuso da parte di altre PA.

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Intervento introduttivo e di presentazione del convegno

Il progetto MiglioraPA: il percorso, gli output e la strumentazione

La Customer Satisfaction come leva di miglioramento. L’esperienza INPDAP

Innovare la comunicazione interna per migliorare qualità comunicazione con cittadino: l'esperienza della Regione Campania/Il contesto organizzativo

Obiettivo dell'iniziativa è stato presentare SI-URP, la piattaforma tecnologica di comunicazione interna dell'URP della Regione Campania, quale best practice per il miglioramento della qualità e dell'efficacia della comunicazione con il cittadino. Il software, attivato negli scorsi mesi, è stato progettato e gestito da personale dell'URP e realizzato in collaborazione con il Centro Regionale Elaborazione Dati (CRED) della Regione Campania anche nell'ottica del riuso da parte di altre PA.

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Presentazione del Premio La PA che si vede - la tv che parla con te